**** Bread Crumbs ****

Početna strana | Latinica | Kontakt

Сертификационо тело МУП-а Републике Србије

Smanji veličinu slova Vrati veličinu slova na početnu Povećaj veličinu slova

НАЈЧЕШЋЕ ПОСТАВЉЕНА ПИТАЊА

 

 

Где могу поднети захтев за квалификовани сертификат?

Захтев за издавање квалификованих сертификата можете поднети у свакој полицијској станици на шалтеру који ради издавање личних карти.

 

Колико кошта квалификовани сертификат?

Услуга издавања квлификованих сертификата је бесплатна.

 

Шта је потребно за добијање сертификата?

Да бисте добили квалификовани сертификат неопходно је да имате личну карту са чипом, лозинку (ПИН) за личну карту, да поднесете Захтев за издавање сертификата и потпишете Уговор о издавању сертификата у полицијској станици у присуству полицијског службеника, који ради на издавању квалификованих сертификата.

 

Да ли морам да извадим нову личну карту у случају да сам изгубио коверту са лозинком, а хтео бих сертификат?

Губитак лозинке није разлог за замену личне карте. Да бисте добили сертификат за електронски потпис, а немате (изгубили сте) лозинку за личну карту, потребно је да приликом подношења Захтева за сертификатом тражите деблокаду лозинке личне карте.

 

Шта да радим ако ми је лична карта блокирана?

У случају да сте три пута унели погрешну лозинку лична карта се блокира. Потребно је да у полицијској станици захтевате деблокаду лозинке личне карте.

 

Шта да радим када истекне важност сертификата?

Када истекне важност сертификата потребно је личну карту однети у полицијску станицу ради обнављања сертификата.

 

Имам важећи сертификат за електронски потпис, али не могу да потписујем, јер је истекла важност сертификата за аутентикацуију, шта да радим?

Потребно је да личну карту однесете у полицијску станицу ради обнављања сертификата.

 

Како могу да видим своје сертификате са личне карте?

Сертификате са личне карте можете ишчитати помоћу апликације "Челик+" таб "Приказ сертификата".

 

Шта да радим, кад пробам да ишчитам сертификат за електронски потпис апликација Челик+ ми избацује поруку „Лична карта не садржи сертификат за електронски потпис“?

Потребно је да личну карту однесете у полицијску станицу ради издавања сертификата за електронски потпис.

 

Како могу да променим лозинку/пин личне карте са чипом?

Лозинку/пин можете променити помоћу апликације Челик+. Одаберите из менија апликације Челик+ опцију "Лична карта/Промени лозинку". Приликом уноса нове лозинке/пина водите рачуна о великим и малим словима, уколико их Ваша нова лозинка садржи. Ако Вам је лична карта блокирана нећете моћи да промените лозинку/пин.

 

Зашто ми апликација "Челик+" приликом читања личне карте исписује поруку "Дигитални потпис картице није верификован" ?

Потребно је да инсталирате последњу верзију апликације "Челик+". Тренутно актуелна верзија апликације је 1.2.4.0 .

 

Зашто не могу да потпишем документ кад ми апликација "Челик+" приликом читања личне карте исписује поруку „Дигитални потпис картице је верификован“ " ?

Проверите да ли имате сертификат за електронски потпис у табу Приказ сертификата/Сертификат за електронски потпис. Порука „Дигитални потпис картице је верификован“ се не односи на Ваш електронски потпис, већ на потпис блокова података у чипу личне карте. На тај начин се потврђује интегритет података са чипa.

 

Да ли је моја лична карта неисправна јер кад убацим личну карту у читач картица ништа се не дешава?

Проверите да ли сте инсталирали одговарајући драјвер за читач картица, да ли сте инсталирали одговарајући Middleware за личну карту.

 

Који middleware је потребно инсталирати за личне карте издате пре 18.08.2014. године?

За личне карте издате прe 18.08.2014. године треба инсталирати RSIDCardMW.

 

Који middleware је потребно инсталирати за личне карте издате после 18.08.2014. године?

За личне карте издате после 18.08.2014. године треба инсталирати TrustEdgeCardMW.

 

Како да региструјем личну карту издату пре 18.08.2014. године?

Личне карте издате пре 18.08.2014. године не треба регистровати.

 

Зашто ми Token manager не препознаје личну карту издату пре 18.08.2014. године, у Табу Certificates се не виде сертификати?

Сасвим је регуларно да Token manager не препознаје личне карте издате пре 18.08.2014. године јер је он намењен само за личне карте издате после наведеног датума.

 

Не могу да региструјем личну карту са чипом, која је издата после 18.08.2014. године. Фајл за аутоматску регистрацију јавља да је успешно завршена регистрација а у табу "Objects" апликације "Token Manager" пише "uknown card", шта да радим?

Потребно је да покренете двокликом апликацију "Token Manager" чија се иконица налази у доњем десном углу екрана поред сата. Након тога отвориће се прозор апликације у комe је потребно одабрати таб "Objects". Десним кликом на поље "uknown card" отвориће се прозор у коме је потребно одабрати опцију "Register Card". У новом прозору у пољу "Card Type Name" унети следеће "#Republic of Serbia ID card", затим кликнути на дугмe "Register".

 

Приликом ручне регистрације личне карте добија се порука "Handle is invalid", шта да урадим?

Ова грешка се јавља на неким 64-битним оперативним системима. Потребно је поново покренути апликацију Token Manager али као администратор, а затим извршити ручну регистрацију.

 

Приликом ручне регистрације личне карте добија се порука "Can not create file, that filename already exist", шта да урадим?

Уместо "#Republic of Serbia ID card" у поље "Card Type Name" унесите "LK 1.5" и завршите регистрацију.

 

Сертификати са моје личне карте се не виде у Personal, већ у Other people, шта да радим?

Потребно је да се обришу из Other people на следећи начин: Start-Run-CERTMGR.MSC, после отварања конзоле означе се сертификати у делу Other people и обришу. Након тога када се лична карта убаци у читач смарт картица сертификати ће се наћи у Personal и тада су спремни за коришћење. Сертификате немојте инстaлирати из апликације Челик+, jер сертификати тада одлазе у Other people.

 

Како препознати сертификат за електронски потпис?

Oтворите сертификат пa у табу "Details" проверите атрибут "Key Usage", ако је "Digital signature, Non-repudiation" значи да се ради о сертификату за електронски потпис.

 

Имам инсталиран драјвер за читач смарт картица, али кад убацим личну карту у читач смарт картица добијам поруку, “Please insert smart card” , шта да радим?

Обришите све сертификате из Peronal (Control Panel, Internet Options, Content, Certificates, Personal).

 

Имам Windows 10 и инсталиран RSIDCardMW, али ми се сертификати не виде у Personal, шта да радим?

Деинсталирајте RSIDCardMW, а затим га инсталирајте са укљученом опцијом за компатибилност (Properties на инсталацију програма, Compatibility, Run this program in compatibility mode for; Previous version of Windows). Након рестарта рачунара и убацивања личне карте у читач смарт картица сертификати ће се наћи у Personal.