+
PITANJA U VEZI IZDAVANJA KVALIFIKOVANIH SERTIFIKATA
Gde se može dobiti sertifikat za elektronski potpis?
Kvalifikovani sertifikat za elektronski potpis se može dobiti u bilo kojoj policijskoj stanici bez obzira na adresu prijavljenog prebivališta/boravišta, na šalteru koji radi izdavanje ličnih karti.
Koja je cena izdavanja kvalifikovanog elektronskog sertifikata?
Izdavanje kvalifikovanog elektronskog sertifikata je potpuno besplatno.
Na kom mediju se upisuje kvalifikovani elektronski sertifikat?
Kvalifikovani sertifikat se upisuje u čip lične karte.
Da li se sertifikat može dobiti na nekom drugom mediju?
MUP izdaje kvalifikovane elektronske sertifikate isključivo na ličnim kartama građana Republike Srbije i ličnim kartama za strance.
Šta je potrebno za dobijanje sertifikata?
Da biste dobili kvalifikovani elektronski sertifikat neophodno je da imate važeću ličnu kartu sa čipom izdatu posle 18.08.2014. godine, da podnesete Zahtev za izdavanje sertifikata i potpišete Ugovor o izdavanju sertifikata u policijskoj stanici u prisustvu policijskog službenika, koji radi na izdavanju kvalifikovanih sertifikata.
Gde se mogu naći obrasci Zahteva i Ugovora?
Obrasci Zahteva i Ugovora se mogu preuzeti sa ovog sajta, a mogu se dobiti i u policijskoj stanici.
Da li se Zahtev za izdavanje sertifikata mora lično podneti?
Imalac lične karte mora lično podneti Zahtev.
Da li pravno lice može dobiti kvalifikovani elektronski sertifikat?
MUP izdaje kvalifikovane elektronske sertifikate fizičkim licima. Fizičko lice može u ime pravnog lica da vrši potpisivanje, uz ovlašćenje dobijeno od pravnog lica.
Kako se može zakazati termin za izdavanje sertifikata?
Termin za izdavanje sertifikata se može zakazati elektronski preko portala eUprava, https://euprava.gov.rs/
Koliko se čeka na dobijanje sertifikata?
Sertifikat se dobija odmah nakon podnošenja Zahteva i potpisivanja Ugovora.
Koliko se čeka na aktivaciju sertifikata?
Sertifikat je aktivan odmah nakon upisivanja u čip lične karte.
Da li se kvalifikovani sertifikat za elektronski potpis može izdati maloletnom licu?
Kvalifikovani sertifikat za elektronski potpis ima isto pravno dejstvo i dokaznu snagu kao svojeručni potpis, zbog čega se izdaje samo licima koja imaju punu poslovnu sposobnost.
Maloaletna lica nemaju punu poslovnu sposobnost te se iz tog razloga kvalifikovani sertiifkat za elektronski potpis ne može izdati maloletnom licu.
Sa navrpšenih 18 godina života stiče se puna poslovna sposobnost, koja podrazumeva zaključivanje svih pravnih poslova koje pravni poredak poznaje samostalno, bez saglasnosti zakonskog zastupnika ili organa starateljstva.
+
PITANJA U VEZI VREMENA VAŽENJA KVALIFIKOVANIH SERTIFIKATA
Koji je rok važnosti kvalifikovanih elektronskih sertifikata?
Kvalifikovani elektronski sertifikati se izdaju sa rokom važnosti od 5 godina.
U kom slučaju se sertifikat izdaje sa rokom važnosti kraćim od 5 godina?
U slučaju da je u trenutku izdavanja sertifikata do kraja važnosti lične karte ostalo manje od 5 godina, sertifikat se izdaje sa periodom važenja kraćim od 5 godina, odnosno sa rokom važenja lične karte.
Šta se dešava kad istekne period važnosti sertifikata, da li se lična karta mora zameniti?
Ukoliko je lična karta i dalje važeća, a izdata je posle 18.08.2014. godine nije potrebno menjati ličnu kartu kada istekne važnost sertifikata, već treba podneti zahtev za obnavljanje sertifikata, pri čemu se u postojeću ličnu kartu upisuje novi sertifikat. U slučaju da je lična karta izdata pre 18.08.2014. godine potrebno je zameniti ličnu kartu, a zatim podneti zahtev za izdavanje sertifikata.
Kako se može proveriti da li je sertifikat važeći?
važnosti sertifikata upisan je u sam sertifikat, pa se važnost sertifikata može proveriti iščitavanjem sertifikata u aplikaciji Čelik, tab Prikaz sertifikata.
+
PITANJA U VEZI PIN-a LIČNE KARTE SA ČIPOM
Šta je PIN za ličnu kartu?
PIN je tajni podatak, koji se dobija u koverti prilikom preuzimanja lične karte i poznat je samo imaocu lične karte.
Čemu služi PIN za ličnu kartu?
PIN je neophodan za korišćenje sertifikata, jer ga je potrebno uneti pri logovanju na elektronske portale i prilikom elektronskog potpisivanja dokumenta.
Kako se PIN blokira?
U slučaju da se tri puta unese pogrešan dolazi do blokade PIN-a.
Šta raditi u slučaju blokade PIN-a?
Kad je PIN za ličnu kartu blokiran, potrebno je podneti zahtev za deblokadom PIN-a lične karte u nadležnoj policijskoj stanici.
Šta raditi u slučaju da je PIN zaboravljen/izgubljen?
Kad je PIN za ličnu kartu zaboravljen/izgubljen, potrebno je u policijskoj stanici podneti zahtev za deblokadom lične karte sa promenom PIN-a.
Gde podneti zahtev za deblokadom PIN-a?
Zahtev za deblokadom PIN-a se podnosi u policijskoj stanici.
Da li mogu da promenim svoj PIN?
Ukoliko nije blokiran PIN se može promeniti u aplikaciji Čelik, tab Lična karta/Promeni PIN.
Da li se sertifikat može koristiti odmah nakon dobijanja?
Sertifikat se može koristiti odmah nakon dobijanja, ako je na računaru instaliran odgovarajući softver za ličnu kartu i ako se sertifikati nalaze na računaru u Personal sertifikat kontejneru.
Kako mogu da vidim svoje sertifikate sa lične karte?
Sertifikate sa lične karte možete iščitati pomoću aplikacije "Čelik", tab "Prikaz sertifikata".
Šta da radim, kad probam da iščitam sertifikat za elektronski potpis aplikacija Čelik mi izbacuje poruku „Lična karta ne sadrži sertifikat za elektronski potpis"?
Potrebno je da podnesete zahtev za izdavanja sertifikata za elektronski potpis.
Kako prepoznati sertifikat za elektronski potpis?
Otvorite sertifikat, pa u tabu "Details" proverite atribut "Key Usage", ako je "Digital signature, Non-repudiation" znači da se radi o sertifikatu za elektronski potpis.
Gde se nalazi softver za ličnu kartu?
Softver za ličnu kartu je objavljen na sajtu sertifikacionog tela MUP-a.
Kako se sertifikati smeštaju u Personal store-u?
Nakon pravilne instalacije softvera i ubacivanja lične karte u čitač smart kartica sertifikati se smeštaju u Personal store-u.
Zašto se moji sertifikati nalaze u Other people store-u, a ne u Personal store-u?
U slučaju da se sertifikati sa lične karte instaliraju iz aplikacije Čelik oni se smeštaju u Other people store-u umesto u Personal store store-u. Lične sertifikate ne treba instalirati iz aplikacije Čelik.
Šta raditi kad su lični sertifikati u Other people store-u?
Ako se lični sertifikati nalaze u Other people store-u treba ih odatle obrisati.
Kako obrisati lične sertifikate iz Other people store-u kada je dugme „Remove“ neaktivno?
U slučaju da dugme „Remove“ nije aktivno brisanje sertifikata se može izvršiti pomoću komande CERTMGR.MSC
Šta može biti razlog da se lični sertifikati ne vide u Personal store-u?
Proveriti da li je startovan servis Certificate propagation.
NAJČEŠĆI PROBLEMI PRILIKOM INSTALACIJE SOFTVERA ZA LIČNU KARTU:
Prilikom instalacije javlja se greška "Тhere-is-a-problem-with-this-windows-installer-package..."
Nekad se problem prevaziđe na jednostavan način tako što se čitač smart kartica priključi za računar, a zatim pokrene instalacioni fajl.
U slučaju da to ne pomogne rešenje za ovu grešku može biti update windows-a, restart servisa Windows Installer, nekad i re-registracija servisa Windows Installer...
Navedena rešenja su detaljno opisana na sledećem linku:
https://www.softwaretesttips.com/there-is-a-problem-with-this-windows-installer-package/
Prilikom instalacije javlja se greška "ERROR CODE 2502-2503"
Potrebno je podesiti da korisnik ima punu kontrolu nad folderom TEMP ( C:\WINDOWS\TEMP)
AUTHENTICATED USERS = FULL CONTROL
Rešenje se može naći na sledećem linku:
https://www.urtech.ca/2016/02/solved-how-to-fix-error-2503-2502-on-windows-10-when-installing-software/
Prilikom instalacije javlja se greška "Installation directory must be on a local hard drive"
Rešenje je da se instalacija pokrene iz komandne linije sa administratorskim privilegijama.
Rešenje se može naći na sledećem linku:
https://communities.bentley.com/products/site_analysis/w/site_analysis_wiki/31561/installation-directory-must-be-on-a-local-hard-drive
Aplikacija je instalirana, ali se prilikom pokretanja javlja greška"The program can't start because api-ms-win-crt-runtime 1.0.0 dll is missing from your computer..."
Rešenje za ovu grešku može biti update windows-a, instalacija Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015, reinstalacija api-ms-win-crt-runtime 1.0.0 dll...
Navedena rešenja su detaljno opisana na sledećem linku:
https://www.drivereasy.com/knowledge/api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0-dll-missing-error-solved/
Aplikacija je instalirana, ali se prilikom pokretanja javlja greška "The program can't start because mfc140u.dll is missing from your computer..."
Može da pomogne instalacija Visual C++, ali je najbolje da se fajl mfc140u.dll preuzme i instalira u C:\Windows\System32, a ako je 64-bitni sistem i u SysWOW64
Navedena rešenja su detaljno opisana na sledećem linku:
https://techidence.com/how-to-fix-mfc140u-dll-is-missing-on-windows-10-8-and-7/
Aplikacija je instalirana, ali se prilikom pokretanja javlja greška "The program can’t start because MSVCP140.dll is missing from your computer..." ili "The code execution cannot proceed because MSVCP140.dll was not found..."
Rešenje je reinstalacija Visual C++
ili instalacija fajla MSVCP140.dll koji nedostaje u C:\Windows\System32, a ako je 64-bitni sistem i u SysWOW64
Navedena rešenja su detaljno opisana na sledećem linku:
https://www.drivereasy.com/knowledge/how-to-fix-msvcp140-dll-is-missing/
eUprava